Meine Webseite ist nun fast 2 Wochen offline gewesen. Schuld daran war mein Hoster Host Europe, der einen Festplattendefekt zu verbuchen hatte.
Dadurch waren Steffen’s Blog, die Webseite eines Handballvereins, bei dem Steffen spielt, unsere E-Mails und mein Blog nicht zu erreichen.
Ohne sich mit uns in Verbindung zu setzen, setzte Hosteurope unseren Server schlichtweg neu auf, so dass ausnahmslos alle Daten verloren waren.
Ich habe die Homepage weitgehend mit Hilfe des Google Caches rekonstruiert, allerdings sind einige Daten wie die Benutzer und einige Blog-Einträge mit ihren Kommentaren unwiderruflich verschwunden.
Host Europe lies uns dabei ziemlich allein. In einer Mail hieß es:
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider kam es auf dem Wirtssystem, auf dem Ihr VPS läuft, zu einem Festplattendefekt. Unsere Versuche, die Daten wieder herzustellen, blieben leider erfolglos. Ein Ersatzwirtssystem wurde in Betrieb genommen.
Anscheinend haben Sie keine Sicherung des VPS über das VZPP angelegt. Daher waren wir gezwungen, einen neuen VPS im Auslieferungszustand zu erstellen. Dieses System ist nun wieder mit den Initial-Zugangsdaten, die Sie im KIS einsehen können, erreichbar.
Sollten Sie noch andere Sicherungen von bestimmten Systemteilen erstellt haben, können Sie diese nun wieder einspielen.
Wir entschuldigen uns für die Störung und die damit entstanden Umstände.
Mit freundlichen Grüßen
..
Mehr kam von Seiten unseres Hosters nicht. Die angesprochenen VZPP Backups hätten extra gekostet. Deshalb haben wir natürlich trotzdem fleißig Backups erstellen lassen, allerdings wurden diese ebenfalls auf dem Server angelegt und waren durch die Neuinstallation des Servers ebenso verschwunden.
Host Europe kam scheinbar nicht auf die Idee, Backups mit dem eigentlich standartisiertem RAID-System zu erstellen und ließ uns mit unserem komplett leeren Server allein.
Bisher habe ich Freunden immer zu Host Europe geraten, weil die Server schnell sind und der Kundenservice normalerweise zuverlässig ist. Da aber die wahre Qualität eines Hosters erst in Ausnahmesituationen zu Tage kommt, und Host Europe hier einfach total versagt hat, bin ich nun nicht mehr Fan von Host Europe.
Zum Glück hatte ich große Teile der Homepage noch lokal gespeichert, so dass ich nicht wieder von vorne anfangen musste. Allerdings war das nicht Problem genug. 2 Tage nach dem Ausfall des Servers musste auch noch meine eigene Festplatte den Geist aufgeben. Die letzten Urlaubsfotos und -Videos sind damit hin!